在業(yè)務(wù)員邀約客戶的時(shí)候遭到拒絕是很普遍的事情。在被拒絕之后呢，大部分的業(yè)務(wù)員選擇放棄，但是好的業(yè)務(wù)員會(huì)在被拒絕之后分析被拒絕的原因，進(jìn)一步再去爭(zhēng)取。

 

 

       拒絕的原因一般在兩個(gè)方面，業(yè)務(wù)員的問題，或是客戶自己的問題。業(yè)務(wù)員的問題大致有三個(gè)：1、得不到客戶的信任，在客戶不信任你的情況下，說得越多，客戶越反感。建立起信任是銷售的首要條件。2、夸大產(chǎn)品的效果和功能，虛假承諾，有的業(yè)務(wù)員為了簽單，往往會(huì)夸大產(chǎn)品的功能，客戶如果看破了你的不真誠(chéng)，自然不愿意和你合作。3、沒有了解到客戶真正的需求是什么，要讓客戶心甘情愿地掏錢，就必須要抓住客戶內(nèi)心的真實(shí)需求。否則，只會(huì)適得其反。來自客戶的原因：   1、抗拒改變，人都有惰性，抗拒改變出自人的本性，好的業(yè)務(wù)員要善于讓客戶樂于改變。2、情緒不好，遇到情緒不好的客戶，建議改日再談。3、沒有意愿或者覺得價(jià)格不合適。

 

 

       其實(shí)某一行業(yè)某一產(chǎn)品的存在，就說明它是有需求的。業(yè)務(wù)員要找準(zhǔn)目標(biāo)客戶并激發(fā)客戶內(nèi)心的需求，這要求業(yè)務(wù)員對(duì)自己的客戶、對(duì)自己的產(chǎn)品都有充分的了解。在被拒絕之后，業(yè)務(wù)員要分析被拒絕的原因，然后做出針對(duì)性的對(duì)策。要是因?yàn)閮r(jià)格，向他證明你的產(chǎn)品給他帶來的價(jià)值是超過了價(jià)格的，或者給予客戶適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠信息。如果說是客戶對(duì)產(chǎn)品沒有需求，業(yè)務(wù)員就要反思自己找的客戶資源是否是目標(biāo)群體。如果不被客戶信任，就要反思自己的溝通話術(shù)和語態(tài)神情，把自己在溝通過程中存在的問題總結(jié)下來，并在以后的溝通中進(jìn)行改進(jìn)。如果是因?yàn)楣δ苄Ч蛘咂渌颍鸵髽I(yè)務(wù)員根據(jù)不同的情況給出不同的解決方案。做銷售不能盲目，一定要隨機(jī)應(yīng)變找準(zhǔn)目標(biāo) 。

 

 

      業(yè)務(wù)員有時(shí)候會(huì)搞混淆客戶的具體情況，同時(shí)面臨的客戶太多一時(shí)混淆就會(huì)造成簽單難的尷尬處境。這時(shí)候，美佳云裝ERP來幫你整理區(qū)分客戶資料，在美佳的[客戶管理]板塊下除了文字記錄還可以上傳圖片和文件附件讓你更加了解自己的客戶，更好地促進(jìn)成交。